“这事不归我管啊”、“没人跟我说过这个事情啊”、“之前一直谁谁谁负责的”、“谁谁很熟悉，你问他就行了”。
“这个班是一天都上不下去了，毁灭吧”，“努力干活，让老板早点住上大别墅”。
如果一个人生活在一个干什么都会被怀疑的环境里，最后会失去完成目标的决心与勇气。
2017年4月，美联航的一名乘客被机场保安拖下一架超售的航班，引发了巨大争议。
在做出超售该航班的决定后，美联航拒绝提供足额的经济奖励迫使飞机上任何顾客自愿放弃座位。
几乎走进每家公司的办公室，都能看到墙上贴满了“真诚”“团队合作”“正直”等通用型核心价值观。
而且这一些企业虽打着理想化的核心价值观旗帜，但实际行动却与这些理念大相径庭。
如果领导者致力于使企业或组织取得长远的出色成绩，那么首先在企业文化上有必要做好适当的铺垫，为员工获取职场成功创造有利条件。
创始人赫伯·凯莱赫将一家新兴的廉价航空公司打造成了美国最受尊敬和最赚钱的航空公司。
2015年，乘客佩吉·乌勒在芝加哥登上了西南航空的航班，这是她从罗利—达勒姆飞往俄亥俄州哥伦布之旅的第二站。
飞机滑行至跑道时，突然掉头返回登机口。机组人员随后通过对讲机呼叫乌勒的名字，要求她下飞机。
到达候机楼后，西南航空的员工告知乌勒，她的儿子在丹佛遭遇严重的事故，目前处于昏迷状态。
告知乌勒这一晴天霹雳般的消息后，西南航空的员工将乌勒引到私人休息区，主动为她订了飞往丹佛的下一班航班，确保她是第一个上飞机、最早下飞机的人，甚至还为她提供了免费的餐点。
但他们拥有明确、具体的文化和价值观，包括“赢得顾客口碑”和展现“服务心态”。
他们不需要向上级主管申请许可，他们会立即行动起来，在有需要的时候为顾客提供帮助，并取得了很好的结果。
组织的领导必须有清醒的自我认识，要想创建有效的文化，从个人的理念和看重的事物中汲取灵感很重要。
在探索与深化对优秀组织文化的理解过程中，不难发现优秀的企业文化都具备以下同样的五项原则。
他们能够将该愿景明确地表达出来，对企业内部和外部的利益相关者起到激励的作用。
清晰描述公司愿景这一想法的重点是用现在时态描述未来，详细描绘未来公司的状况及员工的行为方式。
一个组织能有对未来的清晰展望能够使人产生共鸣，并自发地想要加入这个组织。
对公司的愿景不感兴趣的人，也获得了退出与公司一同走向未来旅程的机会，但这对双方都是互惠互利的。
陈述愿景是至关重要的一环，并且还有必要在不同阶段更进一步，针对现有的员工及潜在的员工，将这个展望变得更真实。
它们不是墙上或传单上共享的营销材料，核心价值观应该决定你对团队的期待值及什么行为值得奖励。
在招聘员工的时候一定要了解清楚，因为如果他们不具备或者没有展现出核心价值观，他们就不适合你的组织。
这样你就很容易衡量一些人的行为或表现是否契合公司的价值观，有效帮助你识别哪些员工适合你的团队。
如果现阶段员工看起来无法体现公司的价值观，经验告诉我们，长远来看这些员工也达不到预期。
例如，喜欢协商决策同时又需要经常监督的人，在一个依靠自主性和主动性的组织中不会有突出的表现。
通过3个简单的核心价值观，公司阐明了对业务来说最重要的东西，这样的形式便于记忆、理解和应用。
如果拥有6个核心价值观，很容易认为员工达到6个核心价值观中的5个就足够好了。
但如果公司有3个核心价值观，如果你只符合其中的2个，那分数就只有66分。
核心价值观应该成为组织中不可分割的组成部分，指导管理层的所有关键人事决策，并成为决定怎么样做奖励、提升和认可员工的最重要的标准。
在向员工提供反馈并帮他们改进时，核心价值观也应该是一个重要的评估因素。
团队的每一位成员都能查看他们自己的年度目标和年度衡量指标，并考虑它们是如何纳入同一时期整个组织的目标中。
对于较低级别的员工来说，他们也能了解到自身的工作是完成组织整体目标不可或缺的环节。
但如果公司实现了一大堆目标，但都与公司的愿景无关，那么那些目标也是空洞、无意义的。因为他们没办法指引你走向成功。
保持一致性并不代表完全僵化。团队可以记录着每项工作的核心流程，不断地告诉员工：
如果你不知道怎么做某事或者你之前没有做过，我们将会提供过往最佳实践与案例供你遵循。
在这个过程中应当鼓励员工在可能的情况下找到改进过往流程的方法，并与大家伙儿一起来分享，以完成工作升级。
只有员工真正理解这些核心概念，理解他们在公司大局中扮演的角色，他们才能完成我们应该他们完成的工作。
在应聘过程中，企业应该让应聘者知道，如果他们被录用，公司对他们会有咋样的期望值。
每一个职位描述都需要包括几个核心工作职责，这是员工在该职位中必须履行的最基本的职责。
另一个重要点是：明确度不单单是解释清楚事情，还需要尽最大努力确保每个人都理解游戏和规则。
组织领导者必须多次重复愿景、价值观、目标和衡量标准等内容，以确保整个团队能够吸收。
7次听起来有点多，但当公司在稳步增长，不断有新的员工加入，想要确保充分的理解时，这样的重复频率是必要的。
